Contact EMAG -Suport clienti non stop
Ai comandat un produs de pe platforma eMAG?
Trebuie să știi că, în cazul produselor vândute și livrate de eMAG, ai dreptul să soliciți deschiderea coletului la livrare.
Asigură-te că acesta este în stare bună și că nu are defecte vizibile. Dacă totuși constati că produsul are un defect fizic (este lovit, zgariat, fisurat, ciobit, spart) , ai posibilitatea să înapoiezi coletul și să transmiți acest lucru prin intermediul formularului de contact.
Vei fi contactat in cel mai scurt timp posibil pentru a stabili detaliile de înlocuire a produsului, sau pentru a-ti rambursa contravaloarea acestuia, în situația în care l-ai achitat deja.
Te-ar mai putea interesa si: Samsung S23, S23+ lansare ,pret, specificatii
Dacă ai constatat defectul după plecarea curierului, nu-i nimic. Tot ce trebuie să faci este să faci o sesizare in acest sens prin completarea formularului de contact sau telefonic, apeland numerele de telefon de mai jos.
Contact EMAG -Suport clienti non stop
Tel: 021 200.52.00
Mobil: 0722.25.00.00
! Numere de telefon momentan indisponibile!
Program: Luni – Duminica: 24/24- tarif normal
EMAG.ro are mai nou suport 24/7 non-stop.
Puteti sa sunati si noaptea, o sa va raspunda cineva.
Cum pot intra in contact direct cu eMAG Romania?
Contact telefonic eMAG Romania – magazin online
Contact EMAG -Suport clienti non stop
Daca doriti sa luati legatura cu departamentul de relatii cu clientii eMag Romania privind o comanda plasata intr – unul dintre magazinele Emag online atunci va trebui sa utilizati una din metodele de contact , afisate mai jos. Astfel veti putea lua legatura cu departamentul de relatii cu clientii eMAG unde veti putea sa va solutionati orice problema pe care o intampinati .
-Telefon: 0742.726.843 (07GARANTIE), *4114 (apelabil doar in retelele mobile) E-mail: contact-service@depanero.ro
Suport online Emag
Pentru suport /contact online Emag apasa AICI
Emag Help
Cu ce te putem ajuta?
Cauta AICI informatiile de care ai nevoie si vei primi un raspuns in cel mai scurt timp posibil
Am făcut o comanda lae-mag ,și nu am putut finaliza comanda.Am vorbit ieri cu o domnișoară și urma sa- mi trimită o adresă de la e mag sa pot trimite poza cu cartea de identitate și nu am primit nimic.va rog să mă ajutați să termin de finalizat comanda.Va mulțumesc!!!
Buna ziua !
Incercari sa solutionati problema on line, prin intermediul formularului de contact, accesand link ul:https://www.emag.ro/contact-form.
Spor!
Am platit un abonament genius și când vreau să cumpăr se adaugă și taxa de transport.
Salut Mircea !
Pentru informatii suplimentare referitoare la problema pe care o intampini , poti apela numerele de telefon , mai jos mentionate:
Contact EMAG -Suport clienti non stop
Tel: 021 200.52.00
Mobil: 0722.25.00.00
Spor!
Incerc eu sa sun la numerele alea si sunt numere vodafone, de reîncărcat, de sunat un alt abomat făra credit. O bătaie de joc.
Buna, daca pentru un retur receptionat pe data de 03-08, am primit data de returnare a banilor 08-08, dar acest termen deja a trecut, vreau sa stiu cand imi primesc banii inapoi??
Salut !
Pentru informatii suplimentare referitoare la problema pe care o intampini , poti apela numerele de telefon , mai jos mentionate:
Contact EMAG -Suport clienti non stop
Tel: 021 200.52.00
Mobil: 0722.25.00.00
Spor!
eMag trebuie neapărat să filtreze de pe platformă colaboratorii pirați care nu trimit comenzile și nici nu anunță. De asemenea trebuie să existe număr de contact direct a acestor colaboratori pentru a lămuri detalii despre comandă. La această oră am patru comenzi plasate care au fost validate dar nimic. Sophia Depô…
Am primit mesaj ca am câștigat din partea EMAG un premiu.
Mi s a cerut sa plătesc doar transportul cu firma SAME DAY valoarea de 10 lei.
Am făcut plata și nu am primit nici o informație din parte d vs.
Va pretati la astfel de josnicii pentru sume derizorii ?
Păcat! V am știut firma serioasă!
Bună ziua ! Am cumpărat de la dumneavoastră o pereche de pantofi sport Lumberjak mărimea 36 și îmi sun mici as vrea să-mi trimiteți o pereche mărimea 37 iar pe aceștia 36 să-i returnez.
Am primit din partea dumneavoastra un voucher de 150,00 lei , la achizitionarea unui aragaz, cu predarea celui vechi. Incerc sa fac o comanda cu folosirea acelui voucher dar nu i se recunoaste valabilitatea. Ce anume trebuie facut pentru asta ??
Mentionez ca in voucher se stipuleaza valabilitatea pana la 12 octombrie 2022
Astept raspunsul dumneavoastra. Multumesc !
Buna. Am comandat un pompa PPA dar nu e compatibila pentru sirocol. Vreau sa-si trimit inapoi. Multumesc
Am primit un mesaj care îmi spune ca eMAG ma ales să-mi facă un cadou și ca trebuie să-l revendic . Îmi puteți spune ceva despre asta va rog ? Nu prea inteleg despre ce e vb ?
Buna ziua, de ce nu raspunde nimeni la cele 2 numeee de telefon? Au un mesaj vocal dupa care se inchide
[…] eMAG, ai de unde alege – Descopera reducerile si promotiile produselor […]
Am primit un pachet incomplet si vreau sa vorbesc cu un consultant.
Contact EMAG -Suport clienti non stop
Buna ziua,
Apelati unul dintre numerele de mai jos:
Tel: 021 200.52.00
Mobil: 0722.25.00.00
Program: Luni – Duminica: 24/24- tarif normal
Nu răspunde nimeni la numerele astea
Nu răspunde nimeni la numere… doar un robot
Cum sa fac o omanda pe eMag
Buna ziua!
Pentru a plasa comanda pe platforma Emag accesati link- ul :
https://www.emag.ro/help/cum-comanzi-de-la-emag/
Buna ziua!
Pot sa comand o mașină de spălat vase la programul rabla și în loc să dau o mașină de spălat veche ?
Am facut un retur la easy box. Am lasat produsul in sertar, insa acum cand ma uit in aplicatie, vad ca cererea de retur a fost anulata! Ce pot sa fac sa recuperez banii?
Ca să faci un retur la easybox, completează fișa de retur din contul tău de client și selectează predare personală la easybox ( această opțiune ți se va afișa dacă produsul e eligibil). Imediat vei primi pe email și SMS un PIN/cod QR cu care vei putea deschide ușa locker-ului în care vei lăsa produsul.
Vezi mai jos în detaliu care este procedura pentru predarea coletului la easybox și ce trebuie să faci dacă l-ai pus în alt locker decât cel destinat.
Cum te asiguri că produsul tău este eligibil pentru retur la easybox
Cum returnezi un produs la easybox
Ce se întâmplă dacă pui coletul într-un locker greșit
Cum te asiguri că produsul tău este eligibil pentru retur la easybox
Poți returna la easybox doar produsele eligibile, în funcție de tipul și dimensiunile produsului.
Pentru a verifica eligibilitatea produsului pe care dorești să îl returnezi, verifică dacă opțiunea de retur la easybox este afișată în formularul de retur. Dacă aceasta nu este afișată, înseamnă că produsul tău nu este eligibil pentru această modalitate de retur.
Asigură-te că produsul pe care îl returnezi este ambalat într-un colet ce respectă dimensiunile sertarelor, iar greutatea produsului, incluzând ambalajul, nu depășește 20 de kilograme. Dimensiunile sertarelor easybox:
mare = 47 x 44.5 x 39 cm
mediu = 47 x 44.5 x 20 cm
mic = 47 x 44.5 x 10 cm
Cum returnezi un produs la easybox
Imediat ce ai completat formularul de retur, vei primi prin email si SMS un cod QR pe care il vei utiliza pentru a deschide un sertar. Acesta se scanează la easybox, în dreptul ecranului dedicat.
Dupa scanarea codului, un sertar potrivit produsului tău se va deschide. Dacă produsul nu încape în sertarul deschis automat, poți opta pentru o altă dimensiune de sertar, fără a depăși 47 x 44.5 x 10 cm. După ce ai introdus produsul în sertarul potrivit, asigură-te că finalizezi pe ecran procesul de retur. În cazul în care, din diverse motive, ai abandonat procesul de retur, poți scana din nou codul QR pentru a parcurge pașii de mai sus.
Dupa finalizarea returului, vei fi notificat prin email când produsul ajunge în depozitul eMAG.
Ce se întâmplă dacă pui coletul într-un locker greșit
Există posibilitatea ca mai multe sertare să fie deja deschise atunci când ajungi cu coletul la easybox. În acest caz, după scanarea codului QR sau după introducerea codului primit prin sms, e-mail sau din aplicație, vei vedea mesajul “Atenție! easybox-ul are mai multe lockere deschise. Asigură-te că introduci coletul în locker-ul afișat pe ecran!”.
În situația în care introduci coletul în alt sertar, te rugăm să ne contactezi prin Live Chat. Vom demara procedurile necesare de localizare a coletului prin Sameday.
Bună ziua am primit de la emag un mail cum ca as fi câștigat un iPhone 14. Nu pricep de unde oana unde?
Buna ziua, de ce nu mai pot accesa my wallet
Motive pentru care My Wallet nu este disponibil pentru tine
Pot exista 6 motive pentru care metodele de plată “Plătește în 4 rate” și “Plătește peste 30 de zile” să nu apară în checkout în momentul în care dorești să plasezi o comandă:
Nu ești abonat la Newsletter. Poți verifica dacă ești abonat la Newsletter în contul de client, secțiunea “Abonările mele”;
Cardul principal din cont urmează să expire in următoarele 4 luni;
Dorești să facturezi pe persoană juridică;
Nu ai sold disponibil pentru metoda de plată. Poți verifica soldul disponibil în secțiunea “Wallet” din contul de client;
Produsul nu este eligibil pentru aceste modalități de plată;
Valoarea produselor din coș este mai mică de 100 RON.
Buna ziua,
Pot face plata in My Wallet cu puncte BT Star ?
Multumesc !
Cel mai probabil ar trebui sa intrebati la Banca
Nu am primit PIN-ul pentru easybox
Dacă nu ați primit codul PIN pentru produsele comandate, este posibil ca acestea să nu fi fost încărcate în locker. În acest caz, verificați și mail-ul de confirmare a livrării sau verificați starea coletului pe platforma eAWB disponibilă pe site-ul Sameday.ro.22 mar. 2023