Ai comandat un produs de pe platforma eMAG?
Trebuie să știi că, în cazul produselor vândute și livrate de eMAG, ai dreptul să soliciți deschiderea coletului la livrare.
Asigură-te că acesta este în stare bună și că nu are defecte vizibile. Dacă totuși constati că produsul are un defect fizic (este lovit, zgariat, fisurat, ciobit, spart) , ai posibilitatea să înapoiezi coletul și să transmiți acest lucru prin intermediul formularului de contact.
Vei fi contactat in cel mai scurt timp posibil pentru a stabili detaliile de înlocuire a produsului, sau pentru a-ti rambursa contravaloarea acestuia, în situația în care l-ai achitat deja.
Dacă ai constatat defectul după plecarea curierului, nu-i nimic. Tot ce trebuie să faci este să faci o sesizare in acest sens prin completarea formularului de contact sau telefonic, apeland numerele de telefon de mai jos:
Tel: 021 200.52.00
Mobil: 0722.25.00.00
Program: Luni – Duminica: 24/24- tarif normal